28 May 2020

Category: Kommunikation

Bücher

Praxishandbuch Korrespondenz: Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren. Mit Musterbriefen von A bis Z 

Geschäftsbriefe sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb sind Kundenorientierung und eine klare, überzeugende Sprache die entscheidenden Anforderungen an eine moderne und effiziente Geschäftskorrespondenz. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch. Dieses Buch hilft, alte Zöpfe abzuschneiden und Sprachballast über Bord zu…

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1×1 der Schlagfertigkeit 

“Können Sie nicht zuhören?! Können schon, aber bei Ihnen versuche ich das immer zu vermeiden, damit ich nicht einschlafe.- Klar: Wer so reagiert, ist schlagfertig – aber wohl auch den Gesprächspartner los. Denn Schlagfertigkeit bedeutet mehr, als das Gegenüber mundtot zu machen oder auf die…